Klarna vezér: A mesterséges intelligencia recessziót és tömeges elbocsátásokat hozhat

Sebastian Siemiatkowski, a „vásárolj most, fizess később” szolgáltatásairól ismert Klarna vezérigazgatója drámai figyelmeztetést adott ki: szerinte a mesterséges intelligencia gyors térnyerése rövid távon recesszióhoz és nagymértékű, elsősorban fehérgalléros munkahelyek megszűnéséhez vezethet.

• A Klarna saját példája is mutatja az AI hatékonyságnövelő erejét: az elmúlt években 5500 főről 3000 főre csökkent a cég létszáma.
• Siemiatkowski naponta kap leveleket más cégek vezetőitől az AI általi létszámcsökkentési lehetőségekről, jelezve a trend globális elterjedését.
• Bár a hivatalos gazdasági adatokban még nem látszik, a vállalati tervek alapján egyértelműen kirajzolódik a munkaerőpiaci átrendeződés.

A mesterséges intelligencia (AI) rohamos fejlődése egyre több iparágat formál át, ám a termelékenység növelése mellett komoly aggodalmakat is felvet a munkaerőpiaci hatásaival kapcsolatban. Sebastian Siemiatkowski, a világ egyik vezető „buy now, pay later” (vásárolj most, fizess később) platformjának, a Klarnának a vezérigazgatója most különösen éles figyelmeztetést fogalmazott meg a lehetséges következményekről.

Siemiatkowski szerint a technológiai cégek vezetői gyakran alábecsülik az AI munkaerőpiacra gyakorolt valódi hatását, különösen az irodai, úgynevezett fehérgalléros pozíciók esetében. A Klarna példája jól illusztrálja ezt a jelenséget: a vállalat az elmúlt években jelentősen, 5500 főről mindössze 3000 főre csökkentette létszámát, melyben az AI által nyújtott hatékonyságnövelő lehetőségek kulcsszerepet játszottak.

A vezérigazgató elmondása szerint napi szinten kap megkereséseket más cégek vezetőitől, akik az AI által biztosított hatékonysági előnyökről és az ezekhez kapcsolódó potenciális létszámleépítésekről érdeklődnek. Ez a jelenség arra utal, hogy a Klarna esete nem elszigetelt, hanem egy szélesebb körű trend része. Siemiatkowski úgy véli, az AI által kiváltott mélyreható változások még nem tükröződnek a hivatalos gazdasági statisztikákban, de a vállalatok belső tervei és stratégiái alapján egyértelmű, hogy a munkaerőpiac komoly átrendeződés előtt áll.

Ugyanakkor a Klarna vezetője azt is hangsúlyozta, hogy bizonyos területeken, mint például az ügyfélszolgálatban, az emberi munkaerő értéke paradox módon megnőhet. Ez különösen igaz azokra a komplex esetekre, ahol csalással kapcsolatos, vagy összetett pénzügyi problémákat kell kezelni, és ahol az empátia, a helyzetfelismerés és a személyes megközelítés elengedhetetlen. Fontos azonban megjegyezni, hogy az ilyen típusú ügyfélkapcsolati munkatársaknak magasabb szintű képességekre lesz szükségük, mivel a szolgáltatás minősége és az egyedi problémamegoldás kulcsfontosságúvá válik.

Siemiatkowski véleményével rezonál az Anthropic nevű AI-kutató cég vezetője, Dario Amodei is, aki szintén arra figyelmeztetett, hogy a mesterséges intelligencia öt éven belül a belépő szintű fehérgalléros munkák felét megszüntetheti, jelentős kihívások elé állítva a munkaerőpiacot.

Összességében tehát elmondható, hogy miközben a mesterséges intelligencia óriási potenciált rejt magában a termelékenység növelésében és a gazdasági növekedés ösztönzésében, árnyoldala is van. A Klarna példája és a vezetői nyilatkozatok rávilágítanak arra, hogy az AI nem csupán kiegészíti, hanem egyre inkább helyettesíti is az emberi munkaerőt, különösen az ismétlődő, irodai feladatkörökben. Ez a helyzet mind a döntéshozókat, mind a vállalatokat, mind pedig a munkavállalókat arra készteti, hogy felkészüljenek az új realitásra, és proaktívan kezeljék a változásokat, például átképzések és új készségek elsajátításával.

Forrás: City A.M.