A Genfi és a Berni Egyetem kutatóinak friss tanulmánya szerint a mesterséges intelligencia, beleértve a ChatGPT-t és más vezető modelleket, felülmúlta az emberi teljesítményt az érzelmi intelligencia teszteken, ami azt jelzi, hogy az AI sokkal hatékonyabban képes felismerni és kezelni az érzelmeket, mint mi magunk.
- Hat vezető AI-modell átlagosan 81%-os pontossággal teljesített érzelmi intelligencia teszteken.
- Ezzel szemben az emberi résztvevők átlagos pontossága mindössze 56% volt.
- Az eredmények forradalmasíthatják a mentálhigiénés támogatást, az ügyfélszolgálatot és az oktatást.
AI győzelem az érzelmi intelligenciában: A jövő már itt van?
Egy friss kutatás sokkoló eredménnyel zárult: a mesterséges intelligencia modellek jelentősen jobban teljesítettek érzelmi intelligencia (EI) teszteken, mint az emberek. A Genfi és a Berni Egyetem tudósainak tanulmánya alapjaiban rengeti meg azt a korábbi feltételezést, hogy az érzelmi kompetencia kizárólag az emberi szféra része.
A Teszt és az Eredmények
A kutatók hat különböző, nagyméretű nyelvi modellt (LLM) – köztük a GPT-4-et, az o1-et, a Gemini 1.5 Flash-t, a Copilot 365-öt, a Claude 3.5 Haiku-t és a DeepSeek V3-at – vizsgálták meg. A modellek feladata az volt, hogy komplex, érzelmileg töltött szituációkban válasszák ki a legmegfelelőbb érzelmi reakciót vagy megoldást. Az eredmények magukért beszélnek: az AI-modellek átlagosan 81%-os pontossággal teljesítettek a teszteken, míg az emberi résztvevők átlaga mindössze 56% volt. Ez a jelentős különbség rávilágít az AI érzelmi helyzetek elemzésében és megértésében rejlő képességeire.
Különösen figyelemre méltó, hogy a GPT-4 nem csupán a már létező érzelmi intelligencia teszteken szerepelt kiválóan, hanem képes volt gyorsan új, valid teszteket is létrehozni. Ez a képesség arra utal, hogy az AI nem csupán a betanult mintákat ismétli, hanem valóban képes az érzelmi fogalmakat és az érzelmi okfejtést megérteni és alkalmazni.
Mit Jelent Ez?
Bár alapvetően fontos hangsúlyozni, hogy a mesterséges intelligencia nem „érez” úgy, mint az emberi lények – nincsenek szubjektív tapasztalatai vagy tudata –, a kutatás eredményei mégis hatalmas jelentőséggel bírnak. Az, hogy az AI képes optimális érzelmi válaszokat adni bonyolult és nehéz helyzetekben, óriási lehetőségeket nyit meg a jövőben.
Képzeljük el az alkalmazásokat a mentálhigiénés támogatás területén, ahol az AI képes lehet empátiával és megfelelő tanácsokkal segíteni a bajban lévőket. Az ügyfélszolgálati szektorban is forradalmi változásokat hozhat, ahol az AI-alapú rendszerek sokkal kifinomultabban reagálhatnak az ügyfelek érzelmi állapotára. Az oktatásban pedig személyre szabottabb, érzelmileg intelligensebb tananyagok és interakciók jöhetnek létre.
Ez a tanulmány egy újabb mérföldkő a mesterséges intelligencia fejlődésében, és arra késztet bennünket, hogy újragondoljuk az AI képességeinek határait és az ember-gép interakció jövőjét.