A Meta ambiciózus lépésre készül: mesterséges intelligencia alapú chatbotjai hamarosan proaktívan, elsőként küldhetnek üzeneteket a felhasználóknak a cég üzenetküldő alkalmazásain belül. A cél az elkötelezettség és a felhasználói megtartás növelése, de felmerül a kérdés, hogy a személyesebb interakció vajon nem csap-e át tolakodó, spam-szerű élménybe.
- Az új chatbotok képesek emlékezni a korábbi beszélgetésekre és konzisztens személyiséget fenntartani.
- Az AI Studio által létrehozott botok a felhasználóval történt utolsó kapcsolatfelvételt követő 14 napon belül kezdeményezhetnek beszélgetést, feltéve, hogy előtte legalább öt üzenetet váltottak.
- A Meta ígérete szerint a botok nem folytatják az üzenetküldést felhasználói válasz nélkül, és beszélgetésenként csak egy nyomon követő üzenetet küldhetnek.
A proaktív AI korszaka
A Business Insider friss jelentése szerint a Meta testreszabható mesterséges intelligencia alapú chatbotokat fejleszt, amelyek önállóan küldhetnek üzeneteket a vállalat üzenetküldő alkalmazásaiban. Ezzel a proaktív megközelítéssel a Meta célja az elkötelezettség növelése és a felhasználók megtartása, remélve, hogy ezek a „társak” még szervesebben illeszkednek majd a mindennapi kommunikációba.
Hogyan működnek az új chatbotok?
A fejlesztésben az Aligner nevű adatcímkéző cég is részt vesz. Ezek a botok figyelemre méltó képességekkel rendelkeznek:
- Memória és személyiség: Képesek emlékezni a korábbi beszélgetésekre, és konzisztens „személyiséget” fenntartani, legyenek akár filmkritikusok, szakácsok vagy bármilyen más karakter. Ez mélyebb, személyesebb interakciókat tesz lehetővé.
- Aktiválás és kezdeményezés: A Meta AI Studio-n keresztül létrehozott chatbotok a felhasználóval történt utolsó kapcsolatfelvételt követő 14 napon belül kezdeményezhetnek beszélgetést. Ehhez azonban az is szükséges, hogy előzetesen legalább öt üzenetet váltottak már a felhasználóval – ezzel is korlátozva a kéretlen megkereséseket.
Korlátok és felhasználói biztonság
Felmerül a kérdés, hogy ez a proaktivitás nem vezet-e majd tolakodó, spam-szerű élményhez. A Meta megerősítette, hogy a tesztek szerint a botok nem folytatják az üzenetküldést a felhasználói válasz hiányában, és egy beszélgetési szálon belül mindössze egy nyomon követő üzenetet küldhetnek, ha az első kezdeményezésre nem érkezik reakció. Ez a korlátozás hivatott biztosítani, hogy a felhasználók ne érezzék magukat elárasztva a bottól érkező üzenetekkel.
Pénzügyi kilátások és a generatív AI ereje
A generatív mesterséges intelligenciába fektetett bizalom nemcsak a felhasználói élmény javításában, hanem jelentős pénzügyi hozamban is megmutatkozik. Bírósági dokumentumok szerint a Meta azt prognosztizálja, hogy a generatív AI termékei 2025-re 2-3 milliárd dollár bevételt generálnak majd, ami 2035-re akár 1,4 billió dollárra is emelkedhet. Ez a hatalmas potenciál is hajtja a vállalatot az ilyen innovatív megoldások fejlesztésében.
Miért fontos ez?
Csak idő kérdése volt, mikor válnak a mesterséges intelligenciák proaktívabbá az üzenetküldésben, de ez egy olyan terület, ahol rendkívül óvatosan kell eljárni. Bár első pillantásra emberibbé tűnhet, ha egy bot kezdeményez beszélgetést, ez gyorsan kínossá és spam-szerűvé válhat, ha nem megfelelően implementálják. A Meta lépése fontos mérföldkő, de a siker kulcsa abban rejlik, hogy megtalálják az egyensúlyt a hasznosság és a tolakodás között, biztosítva a pozitív felhasználói élményt.
Forrás: TechCrunch